Cómo se realizan los pagos de proyectos y retainers.
Registrarse y crear un perfil en Pipol no tiene costo. Cuando una empresa realiza una contratación a través de la plataforma, se aplica un costo de uso del 10% sobre el monto acordado con el profesional, tanto en proyectos como en retainers mensuales.
Antes de realizar el pago, podrás visualizar el monto correspondiente a la contratación y el costo de uso de Pipol.
Los pagos de las contrataciones se procesan a través del proveedor de pagos habilitado por Pipol.
Una vez confirmado el contrato, Pipol enviará al correo electrónico definido por la empresa un enlace para realizar el pago correspondiente.
Cuando el proveedor confirme que el pago fue procesado correctamente, Pipol activará la contratación y notificará a las partes.
Una vez confirmado el contrato, Pipol enviará al correo electrónico registrado por la empresa el enlace para realizar el pago correspondiente al primer período. Cuando Pipol reciba la confirmación del pago exitoso, el retainer se activará.
Una vez confirmado el contrato, deberás realizar el pago correspondiente al primer período. Cuando Pipol reciba la confirmación del pago exitoso, el retainer se activará.
Al inicio de cada nuevo período de 30 días, Pipol enviará nuevamente el enlace de pago correspondiente a ese período.
Si el proveedor no puede confirmar el pago o este es rechazado, Pipol notificará a la empresa y al profesional.
En los proyectos, el valor total de la contratación puede dividirse en uno o varios hitos. Cada hito representa un porcentaje del valor total y tiene asociado un monto determinado.
Cada hito debe pagarse antes de comenzar su ejecución. Una vez confirmado el contrato, deberás realizar el pago correspondiente al primer hito y, cuando Pipol reciba la confirmación del pago exitoso, el proyecto se activará.
Cuando el profesional complete un hito, recibirás una notificación y tendrás 7 días para revisarlo y aprobarlo o rechazarlo. Si no realizas ninguna acción dentro de ese plazo, el hito se aprobará automáticamente.
Una vez aprobado el hito, Pipol continuará con el proceso de pago al profesional correspondiente a ese hito. Si el proyecto incluye un nuevo hito, deberás realizar su pago antes de que comience su ejecución.
Si el proveedor no puede confirmar un pago o este es rechazado, Pipol notificará a ambas partes. El proyecto o el nuevo hito, según corresponda, no comenzará hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.
Una devolución puede generarse cuando una contratación se cancela anticipadamente y, como resultado de la resolución del caso, corresponde reintegrar total o parcialmente un monto pagado.
La devolución no se genera automáticamente por solicitar una cancelación anticipada. Pipol revisará la situación y determinará si corresponde realizar un reintegro y cuál será su monto.
Las condiciones y criterios aplicables a una cancelación anticipada se explican en la sección Soporte, finalizaciones e incumplimientos
Cuando Pipol determine que corresponde una devolución, informará a la empresa el monto definido y gestionará el reintegro a través del medio correspondiente.
La devolución podrá ser total o parcial, según la resolución del caso.
Una vez iniciada, el tiempo de acreditación dependerá del proveedor de pagos y del medio utilizado para recibir el reintegro.
Si tienes un problema con un pago o una devolución, puedes solicitar asistencia a Pipol para que revisemos el caso.
Desde Pipol podremos verificar el estado de la operación y orientarte sobre los pasos a seguir.
Podrás consultá tus pagos y su historial desde las herramientas que Pipol habilita para la gestión de la cuenta empresarial.