Finalización anticipada, Continuidad Asistida y resolución de conflictos.
Sí. La empresa puede solicitar la finalización anticipada de una contratación desde la plataforma en cualquier momento.
Durante el proceso, deberá indicar si existen horas trabajadas, hitos o entregables pendientes de aprobación. Una vez resueltos, Pipol determinará los importes que correspondan liberar al profesional y, cuando corresponda, los fondos que deban ser reembolsados a la empresa, de acuerdo con los Términos y Condiciones. La Continuidad Asistida no aplica cuando la finalización responde exclusivamente a una decisión de la empresa.
Si el profesional interrumpe injustificadamente el servicio, incumple las condiciones acordadas o no puede continuar con el trabajo, podrás solicitar la intervención de Pipol desde la plataforma.
Pipol analizará la información y la evidencia aportada por ambas partes para determinar el trabajo efectivamente realizado y los importes que correspondan liberar o reembolsar, de acuerdo con los Términos y Condiciones.
Cuando Pipol determine que la interrupción o el incumplimiento es atribuible al profesional, la empresa podrá acceder al beneficio de Continuidad Asistida.
La Continuidad Asistida es un beneficio de Pipol para los casos en que el profesional interrumpe el servicio, incumple las condiciones acordadas o no puede continuar con el trabajo por una causa que le resulte atribuible.
Una vez analizado el caso, si decidís continuar el servicio con otro profesional dentro de Pipol, no se aplicará nuevamente el costo de uso de la plataforma sobre el saldo pendiente.
Te recomendamos intentar resolver la situación directamente con el profesional utilizando los canales de comunicación disponibles dentro de Pipol.
Si no logran llegar a un acuerdo, podrás solicitar la intervención de Pipol. Nuestro equipo actuará como mediador, analizando la información y la evidencia aportada por ambas partes para ayudar a resolver el conflicto conforme a los Términos y Condiciones.